I. Chính sách bảo mật


Website napthengay.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty cổ phần FUNTEK Việt Nam xin gửi đến quý khách hàng Chính sách bảo mật và chia sẻ thông tin (sau đây gọi chung là "Chính Sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, đăng ký thành viên và/hoặc giao dịch trên trang website napthengay.vn.

Chính Sách này mô tả cách napthengay.vn tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, đăng ký thành viên, giao dịch trên napthengay.vn (sau đây gọi chung là "thành viên”). Việc thành viên truy cập, đăng ký thành viên hoặc thực hiện giao dịch trên napthengay.vn được hiểu là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập


Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website napthengay.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà napthengay.vn cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để napthengay.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website napthengay.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste napthengay.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin


Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu thành viên chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website napthengay.vn;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại napthengay.vn.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước, bao gồm: Viện kiểm sát nhân dân, Toà án nhân dân và Các cơ quan điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin


Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của napthengay.vn.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin thành viên:


- Công ty cổ phần FUNTEK Việt Nam

- Địa chỉ: Số 31 phố Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

- Email: hotro@napthengay.vn

- Hotline: 0776 395 737 - 0819 323 193

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.


Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu napthengay.vn thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thời gian cung cấp dịch vụ đến Ban quản trị của website napthengay.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, napthengay.vn sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, napthengay.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.


Thông tin cá nhân của thành viên trên napthengay.vn được napthengay.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của napthengay.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, napthengay.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên napthengay.vn.

- Ban quản lý napthengay.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý napthengay.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7. Đối tượng chia sẻ thông tin


Ban quản trị website napthengay.vn có thể chia sẻ, tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên khi tin rằng việc làm đó là cần thiết để bảo vệ các quyền lợi của thành viên, đảm bảo sự an toàn giao dịch cho thành viên và theo yêu cầu của bên thứ 3 có thẩm quyền.

Ban quản trị napthengay.vn có thể chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên tới các đối tác thực hiện việc vận chuyển hàng hóa/ sản phẩm hoặc để nghiên cứu và giới thiệu tới thành viên những sản phẩm hàng hóa và dịch vụ tốt hơn tới từng cá nhân thành viên. Trong trường hợp thành viên không muốn chia sẻ thông tin, napthengay.vn hoàn toàn đồng ý khi nhận được yêu cầu từ thành viên.

8. Cơ chế giải quyết khi vi phạm cam kết sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên


Trong trường hợp thành viên phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã quy định và điều khoản sử dụng, thành viên gửi các yêu cầu khiếu nại tới hotline: 0776 395 737 - 0819 323 193/Email: hotro@napthengay.vn và kèm theo các thông tin, căn cứ chứng minh sự vi phạm của napthengay.vn.

Ban quản trị napthengay.vn cam kết sẽ phản hồi các thông tin của thành viên trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người mua để hai bên thống nhất đưa ra phương án giải quyết.


II. Chính sách giao hàng


napthengay.vn là website cung cấp dịch vụ điện tử nên chúng tôi không thực hiện việc giao hàng. Kết quả sử dụng dịch vụ sẽ hiển thị trên trang web, hoặc gửi sms, email đến khách hàng.


III. Chính sách bảo hành & đổi trả hàng


Sau khi nhận được phí dịch vụ, hệ thống của napthengay.vn sẽ hiển thị, gửi kết quả ngay lập tức cho quý khách. Trường hợp sau khi thanh toán mà quý khách không nhận được kết quả, 'xin quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:

Bộ phận hỗ trợ kĩ thuật


- Hotline: 0776 395 737 - 0819 323 193

- Email: hotro@napthengay.vn

Chúng tôi sẽ trực tiếp lắng nghe và giải đáp các yêu cầu của quý khách hàng.

Phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại nếu quý khách đã sử dụng thành công dịch vụ trên website.


IV. Chính sách bán hàng


* Phương thức thanh toán

Tại napthengay.vn, việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua ba hình thức:

- Thông qua các Ví điện tử

- Thông qua thẻ ngân hàng nội địa (ATM)

- Thông qua Visa/Mastercard

* Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán

Khi thực hiện thanh toán, quý khách cần chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán như trên. Website sẽ cung cấp biểu mẫu các thông tin cần cung cấp để thực hiện thanh toán (tên chủ tài khoản, số thẻ, token,…).

Việc thanh toán sẽ được thực hiện tự động hoàn toàn thông qua cổng thanh toán, có độ tin cậy và bảo mật cao.

Khi nhận được xác nhận thanh toán thành công từ cổng thanh toán, napthengay.vn sẽ ghi nhận việc thanh toán và lưu thông tin thanh toán của khách hàng (chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về dịch vụ đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ) như mục I, điều 1 (Mục đích và phạm vi thu thập).

Khi napthengay.vn ghi nhận việc thanh toán đã hoàn thành, khách hàng sẽ nhận được thông báo “khách hàng đã trả phí cho lần truy cập này, mời bạn thao tác tiếp” và khách hàng sẽ tiếp tục thao tác trên giao diện của phần mềm để nhận kết quả.